более 300

Россия

Как «Модульбанк» сократил расходы на командировки, летая в 2 раза чаще

Руководитель Центра оценки персонала и корпоративных программ АО КБ «Модульбанк»

Анастасия Филимонова

Модульбанк ↗

Клиент:

бронирует тревел-менеджер, согласовывает управляющий директор

+ аналитика

+ бухгалтерия

Модульбанк — первый банк для предпринимателей, который с 2014 года разрабатывает технологичные финансовые продукты и нишевые нефинансовые сервисы, чтобы помогать предпринимателям растить бизнес.

О том, как Smartway помог компании оптимизировать командировочные бюджеты и начать экономить на поездках, рассказывает руководитель Центра оценки персонала и корпоративных программ Блока поддержки бизнеса АО КБ «Модульбанк» Анастасия Филимонова.

5

проводить корпоративные мероприятия.

4

организовывать стратегические сессии для IT-отделов, менеджеров по продажам и продуктам,

3

развивать собственные сети продаж,

2

участвовать в конференциях и учиться,

1

встречаться с клиентами лично,

В основном сотрудники ездят в командировки в 4 крупных города: Москву, Кострому, Новосибирск и Уфу.
Поездки нам нужны, чтобы:

мы переплачиваем в несколько раз за билеты и проживание,

1

не хватает инструментов, которые бы помогали следить за покупками, тратами и целями.

2

Модульбанк подключил Smartway в конце 2017 года. Но активно использовать сервис стали только в следующем году. Командировок было много, согласовывали их хаотично, а сам процесс организации не был автоматизирован. Могли целый день согласовывать билеты и отели, потому что делали это по телефону или почте в день командировки.

Не было ответов на простые вопросы: зачем сотрудник поехал в командировку на день раньше или в выходной, почему город отличается от того, который указан в заявке, почему срок командировки более 2 недель и чем обоснован этот срок.

Затраты «Модульбанка» на командировки за шесть лет. С 2018 года поездки стали организовывать через Smartway

Сейчас я могу спокойно написать управляющему директору: «Командировка стоит дорого, считаю ее необоснованной и прошу перенести сроки». Раньше я не принимала таких решений.

Когда я начала изучать покупки, стало понятно:

До 2019 года аналитика у нас сильно хромала: предыдущие подрядчики не предоставляли никаких данных по поездкам, приходилось самой собирать все вручную, чтобы составить бюджет.

Раньше закрывающие документы нужно было отдельно запрашивать через электронную почту. То есть приходилось обрабатывать все вручную: бухгалтерия присылала мне список нужных закрывающих —>я отправляла его подрядчику. В лучшем случае закрывающие могли прислать через несколько дней, в худшем — через месяц и больше. Из-за этого мы часто затягивали со сроками сдачи командировочной отчетности.

С другими подрядчиками мне приходилось отправлять сотрудникам билеты и брони отеля либо по почте, либо в мессенджерах. То есть сначала я скачивала в сервисах все нужные брони, а потом вручную рассылала их лично каждому сотруднику.
Я тратила время на то, что можно было сделать автоматически. В Smartway билеты и гостиничные брони уходят прямиком к адресату. Мне не нужно совершать никаких лишних действий.

Чтобы не обучать каждого сотрудника, я старалась выбрать простой сервис. У Smartway понятный интерфейс: зашел в личный кабинет — и через 5 минут уже знаешь, где купить билеты, забронировать отель, трансфер или где найти аналитику.

Для меня было важно, как быстро отвечают в чате сервиса и решают проблемы. В Smartway качественная и круглосуточная поддержка.

У Smartway есть встроенные аналитические инструменты, с которыми я планирую бюджет, отсматриваю цены на билеты, отели и корректирую сметы.

Теперь мы создали бухгалтеру личный кабинет в Smartway. Она самостоятельно заходит туда, чтобы посмотреть акты и сверить со всеми «закрывашками» по командировкам.

Когда я только пришла в «Модульбанк», компания работала сразу с тремя сервисами для деловых поездок. Но нам нужно было качество, а не количество, поэтому мы приняли решение продолжать работу с одним подрядчиком.

Для этого я лично изучила каждый сервис. Сравнив показатели по всем трем, я оставила Smartway.

В первую очередь я обращала внимание на то, как устроен сервис, и как он помогает экономить деньги и время. Вот какие преимущества Smartway по отношению к остальным сервисам я нашла.

Оптимизировала вылеты топ-менеджмента: убрала их полеты бизнес-классом.

3

Отменила командировки, которые выпадали на выходные дни: по законодательству такие деловые поездки оплачивают в двойном размере.

2

Перестала добавлять к заказам ранние заезды и поздние выезды в гостиницах: они увеличивают цены на проживание в 1,5 раза. При этом если сотрудник может обосновать, зачем ему нужен ранний чекин, я оплачиваю эту услугу.

1

Чтобы сократить бюджет на командировки, а также начать контролировать траты, мы с командой стали пошагово менять подход к их организации.

Я собрала динамику ценообразования и смогла подсветить, сколько мы переплачивали за услуги, когда их выбирали сами сотрудники. Поэтому покупать билеты и бронировать отели стала за них я.

Вот что еще я сделала, чтобы сократить расходы:

Аналитика мне помогает подсвечивать те места в организации командировок, где можно еще оптимизировать и улучшить. Например, благодаря ей я смогла отследить влияние билетов, купленных заранее, на общий бюджет.

Я и раньше понимала, что чем раньше купить билет, тем он будет дешевле, но когда у тебя перед глазами аналитическая сводка с конкретными цифрами, это уже возможность экономить и грамотно планировать поездки.

Так выглядит схема бизнес-процесса по организации командировок «Модульбанка»

На каждый тип задач в Jira мы создаем свой бизнес-процесс и учитываем его индивидуальный сценарий. Например, путь заявки, кто отвечает за командировку, ее исполнитель, кто согласовал и т.д.
Сервис Jira у нас интегрирован с «1С», поэтому все исполнители и блоки подтягиваются автоматически без ошибок и неточностей.

Создаем заявку в системе Jira, она уходит на согласование к руководителю и тревел-менеджеру

1

Тревел-менеджер рассчитывает суммы из заявки через Smartway и отправляет на согласование

2

Если перерасход бюджета, тревел-менеджер пишет в комментарии, как лучше оптимизировать поездку

3

Если заявку согласовали, тревел-менеджер начинает ее обрабатывать.

4

После согласования с сотрудником билетов и гостиницы, выкупаем их в Smartway

5

Билеты и ваучер на проживание в гостинице автоматически уходят на почту сотруднику.

6

Создаем Приказ на командировку, вкладываем эту задачу и отправляем сотруднику на подпись, нажав одну кнопку.

7

Задача автоматически прилетает руководителю отдела кадров, он нажимает «подписать»

1

Поступает уведомление в бот — кнопка «подписать» самому сотруднику

2

Приказ на командировку подписывают онлайн. Авансовый отчет подписывает сотрудник в боте.

3

Так выглядит заявка на командировку

Контролируют покупки сотрудников и экономят миллионы рублей, которые в частности набегали за дополнительные услуги (поздний/ранний чек-ин, командировки в выходные и т.д.)

Автоматизировали командировки — стали тратить на организацию поездок в два раза меньше времени

Анализируют командировочные затраты при помощи встроенных инструментов Smartway и без ошибок планируют годовой бюджет.

Сэкономили время и нервы бухгалтеру — теперь вся отчетность формируется автоматически и доступна в одном сервисе

Подключили через API Smartway систему Jira, в которой привыкли управлять крупными проектами компании. Теперь в ней планируют и согласовывают командировки.

Другие истории клиентов

20 человек

10 поездок в месяц

Екатерина Шляпина, HR-директор Enaza, рассказала, оцифровали командировки и дали сотрудникам возможность самим выбирать тревел-услуги

1 000 человек

1 000 поездок в месяц

Марина Салоид, руководитель отдела координации, рассказывает о том, как организовать командировки при количестве поездок от 1000 в месяц.

120 человек

10 поездок в месяц

Руководитель отдела персонала девелоперской компании «РАЗУМ» рассказала, как за один день она перестроила командировочный процесс, упростила бухгалтерию и помогла фирме экономить время и деньги на деловых поездках.

400 человек

10 поездок в месяц

300 человек

50 поездок в месяц

200 человек

50 поездок в месяц

1 500 человек

300 поездок в год

Менеджер по командировкам
Вероника Шевцова о том, почему ком-пания отказалась от самостоятельной покупки билетов на агрегаторах
и перешла на Smartway

300 человек

1 000 поездок в год

HR-manager «Додо Пицца» Виктория Киселева рассказывает, как it-решение от Smartway снизило затраты на организацию командировок

160 человек

500 поездок в год

Топ-менеджеры показывают результаты трех месяцев работы с технологией Smartway, которая заменяет агентства делового туризма.

50 человек

1 000 поездок в год

Надежда Николаева, старший финансовый менеджер консалтинговой компании Alvarez & Marsal, о том, как современные технологии улучшают процессы и помогают экономить время на организации деловых поездок

1 000+ человек

600 поездок в год

Управляющий директор блока поддержки бизнеса Яна Громова рассказывает, как «Модульбанк» отказался от тревел-агентств и оптимизировал деловые поездки

250 человек

30 поездок в месяц

Дмитрий Рыжов, директор по маркетингу Gett в России, о том, как Smartway помогает персонализировать командировки

Запишитесь на экскурсию по сервису

Оставьте заявку, и наш менеджер проведет демонстрацию сервиса. Это бесплатно.