1. Выдайте сотрудникам доступ к Smartway Сохраните контакты Travel-помощника:
help@smartway.today и 8 800 775 14 28, чтобы командированные могли сами обратиться к специалистам при форс-мажорах 24/7. Также рекомендуем
скачать мобильное приложение Smartway, чтобы чат с поддержкой был всегда под рукой.
2. Проверьте данные в билетах Ошибки в имени, дате или номере паспорта могут вызвать сложности при регистрации. Уточните правила перевозчика по исправлению данных, чтобы сотрудник мог внести корректировки самостоятельно, если что-то пошло не так.
3. Подготовьте информацию по маршруту Соберите все важные данные для сотрудника: название аэропорта, номер рейса, адрес гостиницы, контакты ресепшена и способы добраться до всех нужных локаций. Это позволит минимизировать количество вопросов в поездке.
4. Обозначьте «план Б» на случай форс-мажора Создайте памятку с подробным описанием, что делать, если задержали рейс, случился овербукинг или не заселяют в отель. Добавьте контактные номера авиаперевозчика или места проживания.
5. Проверьте медицинскую страховкуА также подробно расскажите сотруднику, как оплачивать расходы в зарубежных поездках, подключать сотовую связь и приобретать билеты на общественный транспорт. Если вы планируете командировку в Китай,
изучите наш материал, чтобы не искать информацию в разных источниках.
Дополнительно: договоритесь заранее, кто в компании отвечает за командировки в праздники. Проверьте баланс и доступность средств на корпоративном счете, чтобы избежать задержек при оплате. Сообщите сотрудникам о правилах возвратов и обменов билетов — это поможет сэкономить время при любых изменениях планов.
Сделайте эти шаги заранее и наслаждайтесь отдыхом — не отвлекаясь на форс-мажоры и экстренные вопросы по командировкам.