стандарт управления командировками

Как вернуть забытые в отеле вещи?

В некоторых гостиницах есть специальная комната, где хранятся забытые вещи. Постоянные гости забирают их при следующем визите, другие — используют услуги курьерских служб. 
Рассказываем, что делать, если выехав из отеля, сотрудник обнаружил пропажу.
Специалист по бронированию отелей Smartway
  • Позвоните на ресепшн. Если номер еще не убрали, горничная легко найдет нужную вещь. 
  • Гостиницы могут передать забытую вещь знакомым гостя. 
  • Некоторые отели готовы отправить посылку за свой счет, чтобы повысить лояльность. 
  • Если пропажу так и не обнаружили, можно запросить у отеля записи с камер видеонаблюдения.
Однажды наш клиент обронил за завтраком кошелек — его удалось найти по видео. Таким же способом провели расследование загадочной пропажи из холла отеля подаренной клиенту дорогой бутылки вина. 

Служба поддержки Smartway помогла десяткам клиентов вернуть забытые
в отелях документы, провода и аксессуары. Опыт показывает, что даже расстояние между Владивостоком и Калининградом, — не помеха, чтобы вещь снова оказалась у владельца.